26.04.2013

Как вести себя с охраной магазинов?

Как вести себя с охраной магазинов?

№17 от 25 апреля 2013г.

В редакции местных газет уже не раз обращались читатели, жаловавшиеся на действия охраны в магазинах. Кого-то обвиняли в краже, у кого-то охранники без всяческих на то оснований проверяли сумки и на глазах у знакомцев выворачивали карманы, иным предъявляли претензии в порче товара. А некоторые наши земляки просто с опаской поглядывают на бравых охранников, не зная, чего от них ждать, и как поступать в том или ином случае. Потому-то мы и составили эту мини-инструкцию — возможно, эти знания рано или поздно пригодятся и вам.
Итак, согласно действующему законодательству, охрана магазина не имеет права досматривать личные вещи покупателей. Если посетитель попал в такую ситуацию, он должен потребовать, чтобы работники магазина вызвали милицию. Можно вызвать правоохранителей и самим. И только в присутствии милиционеров и понятых может быть проведён досмотр личных вещей посетителя. Максимум, что может сделать охранник, это задержать покупателя и сразу вызвать правоохранителей.
Теперь о порче товара. Если покупатель, к примеру, случайно заденет стеклянную бутылку и она разобьётся, штраф он платить не обязан. В Гражданском кодексе сказано, что ответственность за случайное повреждение товара несёт собственник (владелец магазина). Даже если покупатель повредил товар специально, его стоимость можно взыскать только через суд.
Что касается товаров, купленных в другом месте, оказывается, нет закона, запрещающего вход с ними в магазин. То бишь Вы не обязаны сдавать сумку в камеру хранения. И, кстати, за вещи, оставленные в ячейках, магазин несет ответственность.
Как же вести себя с охранниками? Если вас задержал работник охраны, ни в коем случае не соглашайтесь пройти в служебное помещение. Ждите правоохранителей в торговом зале, у всех на виду. Не позволяйте охранникам досматривать вас. Сохраняйте спокойствие, чтобы не провоцировать охрану на применение физической силы. Потребуйте показать видеозапись, где видно, выбил ли кассир чек на весь купленный вами товар или что-то забыл. А если дело дошло до угроз, и Вас запугивают тюрьмой (бывало и такое в наших краях), знайте, что кража в супермаркете товара на сумму до 97 грн. приравнивается к админнарушению, и уголовная ответственность за это не предусмотрена.

Ева Рабинович.