30.07.2016

О тромбоцитах, лейкоцитах и прочих «прелестях» анализов

О тромбоцитах, лейкоцитах и прочих «прелестях» анализов

№30, 28 июля 2016г.

Уважаемые читатели! В прошлом номере мы опубликовали коллективную “благодарность” жителей м-на “Юбилейный”, адресованную администрации больницы и руководству города за решение закрыть манипуляционный кабинет в микрорайоне. Но мы и предположить не могли, что на редакцию посыплются подобные “благодарности” в адрес не только руководства больницы, но и отдельных медиков, и работников лабораторий – и частных, и муниципальной.
Из множества обращений публикуем две наиболее часто встречающихся, скажем, типичные ситуации.
У человека очень серьезное заболевание крови. Он сдает анализы, получает результат по электронной почте и… падает в обморок. Придя в себя, едет в Харьков, всё пересдает – успокаивается. Лечение дает результаты, ещё есть надежда! Как говорят медики, что имеем в “анамнезе” ситуации? Бессонная ночь, нервы, стресс (а он, ой, как не способствует выздоровлению, провоцирует развитие болезни с ускорением), “развод” клиента на поездку, на повторные анализы – в наше время платные и, к сожалению, недешевые.
А что в этой ситуации с другим клиентом лаборатории, “страшные анализы” которого попали по ошибке не по адресу? Он, получив на руки “перепутанные” результаты анализов, более-менее благополучные, успокаивается, прекращает лечение, а может и не начинает его (если ситуация первичная) и списывает своё плохое самочувствие на усталость, загруженность, но не на болезнь и теряет драгоценное в такой ситуации время – ведь анализы мы сдаем не ежедневно.
Женщина, поделившаяся этой ситуацией с редакцией, заверила, что случай этот, к сожалению, не единичный, что, кроме “извините” не получила ни моральной, ни материальной компенсации за то, что всё пришлось пересдавать и повторно оплачивать. И печальнее всего, что не знает она, сообщили ли другому клиенту лаборатории настоящие результаты? Это, видите ли, – “не ваше дело”.
Другая типичная ситуация: доктор выписывает три направления на анализы – по 130 грн. каждый, в сумме – 390 грн. Женщина интересуется, а нельзя ли сделать эти анализы в бесплатной лаборатории? Врач, не моргнув глазом, отвечает, что анализы не только платные, но и сделать их надо ВСЕНЕПРЕМЕННО в частной лаборатории, находящейся в больнице, а не в каком-либо другом месте. Выйдя из кабинета, женщина звонит своей подружке-медсестре, работающей в клинике в Киеве. А та, как отличница на экзамене, без запинки, прямо в телефон выдает, что, как минимум, два анализа из трех должны сделать бесплатно по какой-то там госпрограмме. Идет наша пациентка в бесплатную лабораторию, а там ей говорят, что таких анализов не делают. Она настаивает, что знакома с бесплатной госпрограммой. И о, чудо! Работники лаборатории вдруг вспоминают, что подобные анализы делают в одном из кабинетов прямо в поликлинике, но для этого надо купить три талона по 8 грн. (а не по 130 грн.!).
В результате того, что у женщины есть “чудо-подружка” со средним медобразованием, ей удаётся сэкономить более 360 гривен., заплатив 24 грн. вместо 390 грн.
Сам собою напрашивается вопрос: как объяснить “феномен” невладения информацией доктором, выписывающим направление “под носом” бесплатной услуги, и владения той же информацией обычной медсестрой, но не у нас, в Купянске, а аж в столице?
Прекрасно знаю, какие категории граждан чаще всего становятся заложниками подобных ситуаций, поэтому хочу дать наиболее действенный (по-моему) совет – попросите врача, выписывающего направление на платную услугу, внизу сделать приписку, что на данный момент такая услуга БЕСПЛАТНО оказана быть не может и поставить число, подпись и личную печать. Авось, рука-то и дрогнет?

Ася Оскольная.

P.S. А в случае с “недрогнувшей” рукой сделайте копии данных выписок и храните их ровно до того момента, когда они вам пригодятся.