11.03.2017

Договор – значит, согласие сторон?

Договор – значит, согласие сторон?

№8, 23 февраля 2017г.

«– Согласие есть продукт при полном непротивлении сторон.
– Хорошо излагает, собака, – шепнул Остап на ухо Ипполиту Матвеевичу, – учитесь».
(И.Ильф, Е.Петров «12 стульев»)

“Газовые” вопросы сейчас не просто волнуют многих, но и, так сказать, “кошмарят” украинцам жизнь и ценой газа, и его качеством, и “газовым” договором.
Ещё бы: 2013 год – 0,7254 грн./м.куб., а 2016 – 6,879 грн./м.куб. Цена газа возросла в 9,49 раза в отличие от зарплат и пенсий “пересічних громадян”. Так же урезана субсидируемая норма потребления газа для жилищ с индивидуальной системой отопления с 7 м.куб до 5,5 на 1 метр квадратной площади, которую к концу 2017 года планируется уменьшить ещё с 5,5 до 4 м.куб. на 1 м.кв. площади.
Казалось бы, раз цена повысилась до европейского уровня, то и качество услуг газоснабжения должно бы улучшиться: с обязательным учетом требований законодательства о защите прав потребителя, а также с переходом на европейский способ учета-оплаты не только за метр кубический газа, а за его теплотворную способность, калорийность.
Но Поставщик-Продавец газа ООО “Харьківгаз Збут” явно решил “не баловать” своего Потребителя и предложил к подписанию даже не текст Договора о поставке газа… Они учли положение ст. 634 “Договір приєднання” Гражданского кодекса (далее – ГК) и предложили к подписанию “Заяву-приєднання”. Но подписание этой “Заяви” не упомянуто в той же ст. 634 ГК и содержание договора эта “Заява” не передает.
Создается впечатление, что всё это не случайно. Во-первых: положение ст.634 ГК лишает потребителя его, установленных законом о защите прав потребителя, прав. Во-вторых: положение самого “Договора-приєднання постачання природного газу побутовим споживачам”, в частности, п.8.4 исключает ответственность ООО “Харьківгаз Збут” “…за будь-які перебої у транспортуванні та/або розподілі природного газу, які стосуються функціонування, обслуговування та/або розвитку газотранспортної та/або газорозподільної систем, а також за будь-яке погіршення якості природного газу…”
Так получается, что, если в магазине потребителю попытаются продать, допустим, некачественный хлеб (то ли подгоревший по вине производителя, то ли помятый по вине транспортировщика), то потребитель вправе отказаться от некачественного продукта и заменить его. А в случае отказа обратиться к другому, добросовестному продавцу, который не станет перекладывать на потребителя свои проблемы с поставкой товара.
Нонсенс: по некачественному хлебу потребитель может предъявить претензии продавцу, а по поводу некачественных услуг газоснабжения такие права потребителя договором не предусмотрены.
По непонятным причинам ООО “Харьківгаз Збут” своему потребителю “предложил” именно “Договір-приєднання…” основываясь именно на ст.634 ГК, положение которой в значительной мере лишает потребителя его законных прав. При этом договор о поставке природного газа потребителям может быть составлен с учетом требований, на мой взгляд, более подходящей ст.714 ГК, а именно “Договір постачання енергетичними та іншими ресурсами через приєднану мережу”.
Создается впечатление, что ООО “Харьківгаз Збут” заботится прежде всего о своей выгоде и уходит от ответственности за вероятные некачественные услуги газоснабжения, некачественный газ. А потребителю предоставляется право (оно же и обязанность) молча оплачивать не только поставку неопределенного газа “вугільних родовищ”, а также “будь-які перебої у транспортуванні-розподілі природного газу… а також будь-яке погіршення якості газу…”, а также “безперешкодно”, в любое время допускать контролеров ООО “Харьківгаз Збут” к газовому счетчику, как стороне, которая не может “запропонувати свої умови договору”.
Директор ООО “Харьківгаз Збут” Тындик П.О., к которому 13.10.16 с четвертой попытки я попала на личный прием, наотрез отказался подписывать составленный мною протокол разногласий к “Договору-приєднання” с вышеуказанными претензиями. Хотя, согласно законодательству, договором является, все-таки, договоренность-согласие двух или более сторон…
Согласно ст.28 ЗУ “О защите прав потребителя” Купянский горсовет также имеет полномочия (с целью защиты прав потребителя) создавать при горисполкоме подразделения, которые могут анализировать договоры между продавцом и потребителем с целью выявления условий, ограничивающих права потребителя. И, поскольку условия “Договора-приєднання про постачання природного газу…”, по моему мнению, ограничивают мои, как потребителя, права, я обратилась за помощью в горисполком. Но горисполком 30.12.16 предложил мне “…вирішувати спори та розбіжності стосовно змісту договору… шляхом перемовин або в судовому порядку…”
Хотелось бы узнать мнение читателей по поводу договорных условий поставок газа и его качества. Что вы думаете по поводу калорийности и теплотворности газа. Ведь раньше, до 2000 года, при потреблении гораздо меньшего количества газа и чайник закипал быстрее, и в доме с газовым отоплением было теплее…

Т.Марковна