12.08.2017

Спасение потребителей – дело рук самих потребителей!

Спасение потребителей – дело рук самих потребителей!

№32, 10 августа 2017г.

В редакцию за помощью обратилась жительница Купянска. К ней, на имя усопшего пять лет назад мужа, приходят уведомления на оплату за вывоз ТБО (твердых бытовых отходов) или, попросту, мусора. На первый взгляд, ситуация – трагикомическая. Но, только на первый взгляд. Уведомления ТОВ УК “Комэнерго”, вообще, приходят более чем странные, я бы сказала, в виде листовок подпольной организации, которой есть, что скрывать. Фамилии и инициалов потребителя в них не указывается (в случае чего, “Комэнерго” никому и ничего не “намекал” даже). Также в уведомлениях указано (цитирую): “не може бути пред’явлено для здійснення платежу і не є фіскальним документом”. Двойственность какая-то наблюдается: адрес и начальные буквы фамилии “Комэнерго” в каких-то базах данных отыскали, а то, что человек умер, да ещё за три года до того, как “Комэнерго” приступил к выполнению обязанностей по вывозу мусора, почему-то не увидели. Или не захотели увидеть?
Согласно гражданского кодекса, если сторона договора умалчивает существование каких-либо обстоятельств, которые могут препятствовать исполнению условий договора, то это считается обманом. Не буду судить о правомерности “подбрасывания” листовок-уведомлений сомнительного содержания от “Комэнерго” (для этого имеются соответствующие службы). Но тот факт, что “платежки” пять лет приходили на имя умершего (!?) человека, удивляет. Мы, как потребители, конечно, можем считать, что уведомления на имя покойного – ерунда, с покойника какой спрос? Но, оказывается, что спрос есть и спрос с живых.
Так, последнее уведомление не на шутку встревожило вдову. В нем было указано, что (цитирую): “Управління праці та соціального захисту населення інформує, що згідно постанови КМУ №300 від 26.04.17 при призначенні субсидії на наступний період у разі наявності прострочення понад два місяці заборгованості з оплати комунальних послуг субсидія не призначається. З метою з’ясування спірних питань щодо суми заборгованості просимо звертатися до підприємств – надавачів послуг”.
На мой взгляд, в наше время частых и отменяющих друг друга “перемен”, чтобы предотвратить саму возможность возникновения таких неприятных и критических ситуаций, следует РЕГУЛЯРНО и ЛИЧНО контролировать “надання послуг підприємствами – надавачами послуг”. И лучше это делать в письменном виде, как по сумме задолженности, так и по качеству услуг, в принципе.
Указание, что субсидия не будет назначаться в случае задолженности по комплатежам, есть и в уведомлениях других предприятий коммунальной сферы. Вот примеры из жизни. Пенсионерка заплатила за газ. Квитанция Ощадбанка имеется, но в следующей платежке сведения о проплате отсутствовали. Согласно последней платежки, у пенсионерки задолженность уже за два месяца. Но разбираться она не пошла. Пример второй. У пенсионера умирает мама, на которую начислялась субсидия. Поскольку пенсионер не был прописан в доме и не проживал, субсидия на него не распространялась. Перешедшую задолженность в 600 гривен он сразу же погасил. Но в платежке следующего месяца задолженность в 600 грн. указывается, как непогашенная. Да ещё и “приписали” кубы газа на 115 грн., хотя газом он и не пользовался. Пенсионер пошел разбираться.
Потребитель из первого примера всё пустила на самотек: “нехай газовики самі розбираються”. А потребитель из второго примера с квитанцией об оплате и письменной претензией по припискам аннулировал несправедливую квитанцию и ему выписали новую, исправленную. У кого больше шансов получить субсидию? У того, кто контролирует лично работу “підприємств – надавачів послуг” или у того, кто защиту своих интересов пустил на самотек? Мне кажется – вопрос риторический.
А что по этому поводу думаешь ты, дорогой читатель?

Т.Марковна