17.02.2018

Экстренная служба «104»: пишите письма

Экстренная служба «104»: пишите письма

№7, 15 февраля 2018г.

8 февраля, в ничем не примечательный день, в одном из частных домов случилось ЧП – газовый счетчик, расположенный на стене доме на улице, заскрипел, хлопнул и перестал считать. Сын хозяйки, который все это видел, немедленно сообщил об этом матери. Хозяйка дома дала по телефону распоряжения, чтобы выключили все газовые отопительные приборы и ждали её возвращения. В доме годовалый ребенок, времени около 2-х часов дня, у автобусов “разгрузочные часы”.
Хозяйка прибежала домой на Комсомольско-Студенческую и принялась звонить в аварийку горгаза “104”. Описала ситуацию, попросила принять вызов и срочно выехать, пока не стемнело, чтобы успеть на месте всё оценить и что-то предпринять. В службе “104” дежурный спросил, есть ли запах газа и настоятельно порекомендовал поспешить к ним в службу и всё описать письменно. Хозяйка спросила, а нельзя ли письменные показания передать работникам горгаза, которые приедут чинить поломку? Дежурный аварийной “104” ответил, что на это он “пойтить” никак не может – у него должностная инструкция на этот счет. Когда же хозяйка дома начала объяснять, что, пока она доберется до горгаза, пока напишет все объяснения, закончится рабочий день и наступит темень, а её, хозяйкин, маленький внучек будет мерзнуть до следующего утра. На этот, недружественный со стороны хозяйки по отношению к его “инструкции”, выпад дежурный ответил, что “это в компетенцию его зарплаты не входит”.
Женщина начала звонить в приемную горгаза, там её направили в аварийную службу “104”, она ответила, что уже туда звонила. Секретарь сказала, что, если “аварийка” требует выехать к ним, то надо ехать.
Дебелая (под 90 кг весом и под 60 лет) тетка кинулась со всех, разъезжающихся на льду, ног бежать от автотехникума в центр, чтобы доехать до горгаза. Кумачовая, как и её куртка, кряхтя, взобралась на второй этаж горгаза, чтобы быстренько написать объяснительную и оформить аварийный вызов. Секретарь направила к главному инженеру, а та искренне удивилась, зачем было ехать по такому гололеду – ведь есть аварийная служба “104”. Пришлось объяснять инженеру, что у её подчиненного есть “инструкция”, а т.к. у неё самой под рукой этой бумажки не было, то инженер быстренько дала распоряжение соответствующим специалистам выехать на место и устранить неполадки безо всяких письменных объяснений.
Можете себе представить, как пристрастно хозяйка аварийного счетчика требовала у дежурного службы “104” пресловутую инструкцию “яка вимагає письмових пояснень у заявника”. Запинаясь и краснея, дежурный пытался парировать, что “инструкцию” в руки – только с разрешения начальника, а он – в Харькове. В общем, есть ли таковая “инструкция” – гонять человека в летах по городу почем зря, хозяйка дома так и не узнала. Вышла она в коридор, отдышалась, перед тем, как отправиться бегом обратно из горгаза к техникуму и примерещилось ей, что вызывает она (не приведи, господи!) пожарную команду, а у неё ехидненько так спрашивают: “А интенсивность огня какая? А запах дыма сильный? Не очень?, Так, может, вы пока к нам в службу, черкните письменно, что и как, а уж потом и мы к вам выедем!” Или же, к примеру, “Скорая”: “Вдохи-выдохи какие? Глаза не закатываете? Ну, тогда приезжайте к нам, опишите всё, а уж потом и мы к вам, если дождетесь!” Что, не смешно?
Надеюсь, что после выхода этого опуса, особенно, когда каждый день слышишь или видишь то тут, то там последствия взрывов бытового газа, местная экстренная служба “104” освежит в памяти все предписания и инструкции и будет следовать только тем из них, которые помогут нашим гражданам в кратчайшие сроки получать помощь и спасение.

Наш корр.