13.10.2018

Социальная защита… кого?

Социальная защита… кого?

№41, 11 октября 2018г.

В первых числах июля в почтовом ящике нахожу записку без числа и подписи, в которой, якобы Управление труда и социальной защиты населения (далее – УТСЗН) уведомляет меня о том, что мне необходимо подать заявление на получение части неиспользованной суммы субсидии. Фамилия в записке – моя, адрес – мой. Взяла с собой указанные в записке паспорт, код, банковскую карточку и пошла.
Прихожу в УТСЗН, здание бывшей гостиницы “Купянск”, а на первом этаже, не только в кабинете 101, но и в холле, перед кабинетом, – не просто очередь, а столпотворение людей. Пенсионеры, мамочки, инвалиды, малоимущие пришли “написать заявление” на получение части субсидии. Лето, жара, стульев для сидения всем не хватает. Очередь уставших, измученных людей, которым, в основной своей массе, по медицинским показателям просто противопоказаны такие условия пребывания. Я даже не рискнула встать в эту очередь – здоровье дороже.
К концу месяца очереди намного уменьшились. Прихожу 31.07.18. С собой, как указано в записке, – паспорт, код, карточка и пишу заявление. Надеялась, что много времени не займет. Зря надеялась. Т.к. процедура, как по мне, оказалась не для слабонервных – сложной и запутанной.
В 101-ом кабинете 6 специалистов. Я около 45 минут выстояла (высидела) очередь к своему специалисту только для того, чтобы мне в устной форме было предложено обратиться в обслуживающий меня банк, якобы для получения реквизитов банка. Я пытаюсь объяснить, что никаких реквизитов, кроме карточки для выплат, банк не предоставляет. И по банковской карточке в интернете можно выяснить наименование и реквизиты банка. Или меня подозревают в краже чужой банковской карты? Тогда действительно надо идти в банк. И поскольку от других специалистов УТСЗН в то же время и в тот же банк пошло несколько других посетителей, я поспешила за ними. Уже в банке за указанной банковской услугой создалась очередь. Пришлось прождать час. Но когда я увидела, какие банк мне дал реквизиты, во мне начало расти возмущение: текущий счет, номер идентификационного кода клиента банка, счет учреждения, МФО и код уполномоченного банка являются общедоступной информацией, в том числе – в интернете. В Купянске не так много банков. И УТСЗН, на мой взгляд, достаточно было информацию по банкам распечатать для каждого специалиста, чтобы людей не гонять. Но лично у меня сложилось впечатление, что УТСЗН принудило меня бежать в банк для того, чтобы сотрудница банка своей подписью, без печати банка, подтвердила, что идентификация меня как клиента банка проведена в полном объеме…
Возвращаюсь в УТСЗН – снова получасовая очередь к моему специалисту, который снова посылает меня в бега – купить ксерокопию бланка Заявления. Снова очередь из пенсионеров, инвалидов, нуждающихся – за бланком. И только в третий раз отстояв получасовую очередь в 101 кабинет, наконец-то, вместе со специалистом заполняю бланк Заявления. После оформления мне на руки выдают отрывной талончик от Заявления, в котором – расписка специалиста УТСЗН в получении от меня только этого одного заявления. Получение от меня “Реквизитов банка”, а также сумма причитающихся мне выплат, дата выплат в расписке не значатся.
Итого по времени: трижды выседеть (выстоять) очередь к специалисту в 101 кабинет – 45+30+25 мин. = 1 час. 40 мин; очередь в банке около часа; очередь за ксерокопией заявления – около 20 мин. Плюс время на передвижения между очередями. Всего около 4 часов! И это – не считая дороги из дому до УТСЗН и обратно. Почему-то вспоминаются водители маршруток, которые часто возмущаются: “Куда эти пенсионеры вечно ездят?”
Я стараюсь считать своё время и время других и стараюсь бережно относиться к совему здоровью и здоровью окружающих. А тут такие “походеньки”… Ведь можно было в записке сразу указать, что необходимо взять реквизиты банка и что нужен бланк “Заявления”. Мало того, что не ценят время и здоровье посетителей, но и специалисты УПСЗН потратили на каждого заявителя в три раза больше времени. И если это такая форма защиты интересов пенсионеров, инвалидов, мамочек с детьми, то это самая настоящая проверка людей на физическую и психическую выносливость. А если ещё учесть и суммы выплат по неиспользованной субсидии (кто-то в результате пересчетов получил 20 грн.), то получается, что потраченное время и здоровье того не стоят. И Управление труда и социальной защиты населения можно смело называть Управлением защиты чиновников от населения… А, может, для этого все сложности и делаются? А?…

Т.Марковна